北海道は4月から全国初となるカスタマーハラスメント防止条例を施行し、迷惑行為の防止を呼び掛けています。
「言ってる意味が分かるか、殺すぞ！お前ほんと生意気だな！」（札幌市にかかってきた電話の再現）
これは札幌市にかかってきた、男性からの脅迫的な電話の記録を再現したものです。
こうした窓口などでの客による暴言や迷惑行為を防止しようと、道は4月1日から全国初となるカスハラ防止条例を施行しました。
威圧的な言動や、土下座の強要、従業員個人への攻撃など14項目を具体例とし、迷惑行為をしないよう求めていますが、罰則はありません。
一方、事業者にも被害防止などにつとめるよう求めています。
同様の条例は東京都や群馬県などでも施行され、国も法整備を進めています。